Đối với mối quan hệ kinh doanh giữa YeuBonsai.vn và khách hàng (người mua hàng), các điều khoản và điều kiện chung sau đây chỉ áp dụng trong phiên bản có sẵn trên Internet tại thời điểm mua hàng (đối với đơn đặt hàng trực tuyến tại thời điểm đặt hàng), trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng bằng văn bản trong từng trường hợp cụ thể. Các thỏa thuận bằng miệng hoặc đảm bảo bằng lời nói đều không có hiệu lực pháp lý. Chúng phải được lập thành văn bản để có hiệu lực pháp lý.
Những điều khoản và điều kiện này là một phần của tất cả các hợp đồng giao hàng, thỏa thuận và đề nghị. Chúng được coi là được công nhận khi đặt hàng hoặc chấp nhận giao hàng. Chúng cũng áp dụng cho tất cả các giao dịch kinh doanh trong tương lai mà không cần phải thỏa thuận lại với người mua.
Chúng tôi phản đối mạnh mẽ các điều khoản mua hàng hoặc đặt hàng hoặc các điều khoản và điều kiện chung khác mà khác biệt, mâu thuẫn hoặc bổ sung với các điều khoản và điều kiện bán hàng và giao hàng của chúng tôi; ngay cả khi những điều khoản khác được biết đến, chúng sẽ không trở thành một phần của hợp đồng trừ khi chúng tôi đã chấp nhận rõ ràng về tính hợp lệ của chúng bằng văn bản.
Nếu các quy định riêng lẻ của những điều khoản và điều kiện này trở nên hoặc trở nên vô hiệu, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các điều khoản còn lại.
Người tiêu dùng theo nghĩa của những điều khoản và điều kiện này là những cá nhân tự nhiên mà với họ một mối quan hệ kinh doanh được thiết lập, mà không có hoạt động thương mại hoặc độc lập chuyên nghiệp nào được gán cho họ.
Doanh nghiệp theo nghĩa của những điều khoản và điều kiện này là những cá nhân tự nhiên hoặc pháp nhân hoặc hợp tác xã pháp lý mà với họ một mối quan hệ kinh doanh được thiết lập và họ hành động trong việc thực hiện một hoạt động thương mại hoặc độc lập chuyên nghiệp.
Khách hàng theo nghĩa của những điều khoản và điều kiện này là cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Khách hàng đặt hàng từ YeuBonsai.vn bằng cách mua sắm trực tuyến trên Internet hoặc mua những hàng hóa này tại các gian hàng điện tử khác như Shopee/ Tiki/ Lazada...
Nếu người tiêu dùng đặt hàng qua phương thức điện tử, chúng tôi sẽ ngay lập tức xác nhận việc nhận đơn hàng. Việc xác nhận đã nhận chưa thể hiện sự chấp nhận ràng buộc đối với đơn đặt hàng. Việc xác nhận đã nhận có thể được kết hợp với một tuyên bố chấp nhận.
YeuBonsai có quyền rút khỏi hợp đồng trong trường hợp có lỗi đánh máy, in ấn hoặc tính toán trên trang web hoặc lỗi lưu trữ.
Giá trong cửa hàng trực tuyến của YeuBonsai có thể thay đổi, không ràng buộc và chỉ có giá trị khi chúng được công bố trên Internet. Giá của chúng tôi bao gồm thuế giá trị gia tăng theo luật định, được trình bày riêng. Tất cả giá (giá hàng hóa cộng với giá vận chuyển) áp dụng từ YeuBonsai (tại Hà Nội).
Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Lệnh này là một lời đề nghị ràng buộc. Chúng tôi có thể chấp nhận lời đề nghị này trong vòng 1 tuần với xác nhận đơn hàng bằng văn bản (thường là qua email). Ngoài ra, khách hàng cũng có thể mua hàng hóa được cung cấp tại cơ sở kinh doanh của chúng tôi ở Hà Nội trong thời gian mở cửa.
Đơn đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến cần có xác nhận bằng văn bản của chúng tôi để có giá trị pháp lý. Việc này được thực hiện tự động thông qua email xác nhận khi bạn đặt hàng trên Internet.
Trừ khi có thỏa thuận khác, việc giao hàng được thực hiện từ kho YeuBonsai đến địa chỉ do khách hàng chỉ định hoặc địa chỉ giao hàng được chỉ định riêng.
Rủi ro sẽ chuyển sang khách hàng ngay khi đơn hàng được khách hàng nhận tại điểm bán hàng tại chỗ ở Hà Nội hoặc chuyến giao hàng từ YeuBonsai giao cho người gửi, ngay cả khi việc giao hàng một phần được thực hiện. Điều này đặc biệt áp dụng đối với hư hỏng đối với hàng hóa cũng như đối với bao bì. Theo yêu cầu bằng văn bản của khách hàng (cũng như email), chúng tôi sẽ thay mặt khách hàng và đảm bảo việc giao hàng trên tài khoản của khách hàng.
Nếu người mua là người tiêu dùng, rủi ro về mất mát do tai nạn hoặc hư hỏng do tai nạn của hàng hóa được bán sẽ không được chuyển sang người mua cho đến khi hàng hóa được giao.
Thời gian giao hàng được nêu trong cửa hàng là không mang tính ràng buộc, trừ khi chúng được đánh dấu rõ ràng là có tính ràng buộc.
Nếu không thể giao đúng số lượng mặt hàng bạn đã đặt vào thời gian đã thỏa thuận, bạn sẽ nhận được một phần số lượng nếu có thể.
Trừ khi có thỏa thuận khác, các lô hàng gửi cho chúng tôi phải luôn được thông quan. Nếu khách hàng có yêu cầu không phải trả tiền vận chuyển, họ sẽ được hoàn trả chi phí của mình sau khi yêu cầu này được xác lập.
Nếu có khiếm khuyết trong mặt hàng đã mua mà YeuBonsai chịu trách nhiệm thì YeuBonsai có quyền sửa chữa khiếm khuyết đó hoặc thực hiện giao hàng thay thế.
Nếu YeuBonsai chưa sẵn sàng hoặc không thể khắc phục khiếm khuyết hoặc giao hàng thay thế, hoặc nếu việc này bị trì hoãn vượt quá một khoảng thời gian hợp lý vì những lý do mà YeuBonsai chịu trách nhiệm, hoặc nếu việc loại bỏ các khiếm khuyết hoặc giao hàng thay thế không thành công trong bất kỳ lý do nào khác theo cách này, khách hàng có toàn quyền rút khỏi hợp đồng hoặc yêu cầu giảm giá mua tương ứng.
Doanh nhân phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản về những khiếm khuyết rõ ràng trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận hàng. Nếu không, việc khẳng định yêu cầu bảo hành sẽ bị loại trừ. Thời hạn là đủ để gửi kịp thời. Doanh nhân chịu toàn bộ trách nhiệm chứng minh tất cả các yêu cầu khiếu nại, đặc biệt là về bản thân lỗi, về thời điểm phát hiện lỗi và về tính kịp thời của việc thông báo lỗi.
Người tiêu dùng phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản về những khiếm khuyết rõ ràng trong vòng hai tuần sau thời điểm xác định tình trạng ngoài hợp đồng của hàng hóa. Việc chúng tôi nhận được thông báo có ý nghĩa quyết định đến việc tuân thủ thời hạn. Nếu người tiêu dùng không cung cấp thông tin này, quyền bảo hành sẽ hết hạn sau hai tuần kể từ khi phát hiện ra lỗi. Trách nhiệm chứng minh thời điểm phát hiện lỗi thuộc về người tiêu dùng.
Nếu người tiêu dùng bị thuyết phục mua hàng bởi những tuyên bố không chính xác trong bản cáo bạch, họ phải chịu trách nhiệm chứng minh.
Nếu cây sống là mặt hàng được mua, khách hàng có trách nhiệm chứng minh trong trường hợp cây chết, bị sâu bệnh phá hoại hoặc bất kỳ bệnh nào khác trên cây rằng những sự thật này không phải do xử lý cây không đúng cách sau khi giao hàng.
Trừ khi có quy định khác dưới đây, các khiếu nại tiếp theo của khách hàng - vì bất kỳ lý do pháp lý nào - đều bị loại trừ.
Do đó, YeuBonsai không chịu trách nhiệm về những thiệt hại chưa xảy ra với chính mặt hàng được giao. Đặc biệt, nó không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất hoặc các tổn thất tài chính khác mà khách hàng phải gánh chịu. Trong trường hợp trách nhiệm pháp lý của YeuBonsai được loại trừ hoặc giới hạn, điều này cũng áp dụng cho trách nhiệm cá nhân của nhân viên, người đại diện và đại lý gián tiếp.
Mọi trách nhiệm pháp lý chỉ được giới hạn ở mức thiệt hại có thể thấy trước khi hợp đồng được ký kết.
Những sai lệch nhỏ so với đối tượng mua về chất lượng, màu sắc, hình dáng không cấu thành khiếm khuyết, miễn là chúng là thông lệ trong buôn bán và hợp lý đối với khách hàng.
YeuBonsai không đảm bảo hạt nảy mầm hoặc đảm bảo tăng trưởng cho cây non.
Sự đảm bảo về tính xác thực của loài cây lâu năm được cung cấp lên đến số tiền trên hóa đơn tương ứng. Sự không chính xác về loài phải được báo cáo bằng văn bản trong vòng 2 tuần.
YeuBonsai không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với nội dung của trang web YeuBonsai.vn. Về nguyên tắc, các khiếu nại trách nhiệm đối với YeuBonsai liên quan đến bất kỳ loại thiệt hại nào có thể gây ra do việc sử dụng hoặc không sử dụng thông tin được cung cấp hoặc do sử dụng thông tin không chính xác đều được loại trừ. YeuBonsai có quyền sửa đổi toàn bộ hoặc một phần đóng góp hoặc xóa chúng khỏi máy chủ toàn bộ hoặc một phần.
Thông tin và hướng dẫn, đặc biệt là hướng dẫn chăm sóc cây cảnh, được cung cấp theo hiểu biết tốt nhất của chúng tôi nhưng không đảm bảo về tính chính xác và vô hại của các quy trình, phương pháp và sản phẩm được sử dụng.
Chúng tôi cố gắng tôn trọng bản quyền của tài liệu được sử dụng cho tất cả các trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu có tài liệu trên trang web của chúng tôi được bảo vệ bởi bản quyền của bên thứ ba nhưng chưa được xác định như vậy thì không thể xác định được bản quyền của bên thứ ba. Trong trường hợp vô tình vi phạm bản quyền của bên thứ ba như vậy, chúng tôi sẽ xóa tài liệu vi phạm khỏi trang web của chúng tôi sau khi thông báo hoặc đánh dấu tài liệu đó bằng thông báo bản quyền nếu được yêu cầu.
Nếu khiếu nại về phí được đưa ra do vô tình vi phạm bản quyền thì số tiền phí này sẽ dựa trên mức phí mà chúng tôi thường trả cho những đóng góp có liên quan.
Tất cả giá áp dụng từ điểm bán hàng mà không cần đóng gói và vận chuyển bằng VNĐ cộng với thuế bán hàng. Nếu cây được chọn trực tiếp tại công ty chúng tôi, giá niêm yết sẽ không có giá trị.
Giá mua sẽ được thanh toán ngay khi nhận hàng mà không bị khấu trừ. Trong mọi trường hợp sẽ không được giảm giá.
Nếu khách hàng không trả được nợ, YeuBonsai có quyền yêu cầu lãi suất không trả được là 4%/năm so với lãi suất cơ bản do YeuBonsai công bố. Nếu quá thời hạn thanh toán quá 7 ngày, lãi suất còn thiếu sẽ được tính mà không cần phải có lời nhắc đặc biệt cho người mua.
Nếu chi phí và lãi suất đã phát sinh, trước tiên chúng tôi có quyền bù trừ khoản thanh toán vào chi phí, sau đó vào lãi suất và cuối cùng là vào dịch vụ chính. Khoản thanh toán chỉ được coi là đã được thực hiện khi chúng tôi có thể xử lý số tiền đó.
Trong hợp đồng với người tiêu dùng, chúng tôi bảo lưu quyền sở hữu hàng hóa cho đến khi thanh toán đầy đủ giá mua.
Trong hợp đồng với các doanh nhân, chúng tôi bảo lưu quyền sở hữu hàng hóa cho đến khi tất cả các khiếu nại từ mối quan hệ kinh doanh đang diễn ra, bao gồm cả các khiếu nại phụ, đã được giải quyết đầy đủ. Quyền sở hữu vẫn được giữ nguyên nếu một số yêu cầu bồi thường của chúng tôi được đưa vào hóa đơn hiện tại và số dư đã được rút ra và công nhận.
Trong trường hợp cây cối, quyền sở hữu của chúng ta đối với hàng hóa dự trữ sẽ không bị mất nếu doanh nhân, với tư cách là người mua, cất giữ cây cối được cung cấp trên tài sản của mình hoặc của người khác cho đến khi chúng được bán lại. Hàng hóa được bảo lưu quyền sở hữu phải được bảo quản tách biệt với các nhà máy khác và phải được dán nhãn sao cho có thể nhận biết là hàng hóa đến từ chúng tôi.
Chúng tôi có quyền rút khỏi hợp đồng và nhận lại hàng nếu khách hàng có hành vi vi phạm hợp đồng, đặc biệt trong trường hợp không thanh toán được.
Doanh nhân có quyền bán lại hàng hóa trong quá trình kinh doanh thông thường. Doanh nhân theo đây chuyển giao cho chúng tôi các yêu cầu bồi thường mà người mua được hưởng từ việc bán lại, bao gồm tất cả các quyền phụ trợ và bao gồm mọi yêu cầu về số dư. Chúng tôi chấp nhận nhiệm vụ. Sau khi giao nhiệm vụ, doanh nhân được phép thu thập yêu cầu bồi thường. Chúng tôi có quyền tự mình thu thập yêu cầu bồi thường ngay khi doanh nhân không đáp ứng đúng nghĩa vụ thanh toán của mình và không thanh toán được.
Người tiêu dùng chỉ có quyền bồi thường nếu yêu cầu phản tố của họ đã được YeuBonsai xác lập hoặc công nhận hợp pháp. Ngoài ra, anh ta chỉ được phép thực hiện quyền giữ lại nếu yêu cầu phản tố của anh ta dựa trên cùng một mối quan hệ hợp đồng.
Trong các giao dịch pháp lý thương mại, việc thực hiện quyền từ chối thực hiện hoặc quyền giữ lại từ phía khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi sẽ bị loại trừ.
Các mẫu trưng bày trong cửa hàng trực tuyến của YeuBonsai trưng bày hàng hóa có chất lượng trung bình. Không phải hàng hóa nào cũng phải giống mẫu đến từng chi tiết.
Hình minh họa, kích thước, trọng lượng hoặc dữ liệu hiệu suất khác được công bố trên cửa hàng trực tuyến của YeuBonsai chỉ có giá trị ràng buộc nếu điều này được đồng ý rõ ràng bằng văn bản. Kích thước chiều cao, chiều dài, chiều rộng và đường kính chỉ mang tính tương đối, cho phép có một chút sai lệch.
Các hình ảnh đã được chúng tôi lựa chọn cẩn thận và về cơ bản tương ứng với các sản phẩm được cung cấp. Tuy nhiên, trong từng trường hợp riêng lẻ, vẫn có thể có sự khác biệt đáng kể giữa hình ảnh sản phẩm và hàng hóa được giao. Điều này đặc biệt đúng đối với tất cả các loại cây trồng cũng như đối với một số sản phẩm gốm sứ.
Hình ảnh giúp ích cho việc lựa chọn hàng hóa. Người mua không có quyền xác định danh tính của hàng hóa được giao kèm theo hình ảnh. Hình minh họa chỉ mang tính chất minh họa.
Trong trường hợp có sự khác biệt về quan điểm và tranh chấp pháp lý, luật pháp Việt Nam sẽ được áp dụng.